Introduction
En tant qu’entrepreneur qui souhaite communiquer sur son activité, tu te demandes peut-être la différence qu’il y a entre l'identité de marque et l'image de marque. Tout comme le logo et l’identité visuelle, ces deux concepts sont souvent confondus, pourtant, ils ont deux rôles très différents dans la perception d’une entreprise. Je vais t’expliquer en quoi ils consistent !
L'identité de marque, c’est quoi ?
C'est tout ce qui est créé pour représenter votre entreprise. C'est l'ensemble des éléments (visuels et textes) choisis pour donner une personnalité unique à votre marque.
C’est-à-dire :
Le nom de la marque, celui que tu as choisi pour ton entreprise.
Le logo, c’est le symbole ou le design qui représente tamarque.
La palette de couleurs, que tu vas utiliser dans ta communication.
La typographie, les polices de caractères que tu vas utiliser.
Le slogan, c’est une phrase courte qui résume l'essence de ta marque.
Le ton et la voix, c’est la manière dont tu communiques avec ton audience.
En bref, l'identité de marque, c'est ce que tu décides de montrer au monde pour qu'ils sachent qui tu es.
2. L'image de marque
C'est la perception que les gens ont de ton entreprise. C'est ce que les clients pensent et ressentent après avoir interagi avec ta marque.
Voici ce qui influence l'image de marque :
L’expérience client, ce sont les sensations qu’ont les clients après avoir utilisé tes produits ou services.
Les avis et les témoignages, c’est ce que les clients disent de ta marque en ligne et hors ligne.
La publicité et le marketing, c’est la manière dont les campagnes publicitaires sont perçues.
La réputation, c’est ce que le grand public et les médias disent de la marque.
Les produits et services, c’est la qualité de ce que propose l’entreprise, en termes d’offre.
Contrairement à l'identité de marque, l'image de marque est créée par tes clients. Elle peut varier d'une personne à l'autre.
3. Les points de différence
Pour bien faire la différence entre ces deux concepts, voici 3 points clé :
La création vs la perception : l'identité de marque, c’est ce que tu crées, l'image de marque, c’est ce que les gens perçoivent.
Le contrôle : tu contrôles l'identité de marque, mais l'image de marque est influencée par vos clients.
L’intention vs la réception : l'identité de marque reflète ce que tu veux communiquer et partager, alors que l’image de marque reflète ce que les gens retiennent de l’entreprise.
4. Pourquoi les deux sont importants ?
Avoir une identité de marque forte et une image de marque positive est crucial pour une entreprise.
Voici 3 bonnes raisons :
Avoir la reconnaissance et la confiance : une identité de marque cohérente aide les clients à te reconnaître et à te faire confiance. C’est cette confiance qui va permettre de vendre les services ou produits. Pour en savoir plus sur la confiance et la vente, lisez cet article : Votre client n'a pas confiance... En vous ? Ou en lui ?
Avoir la loyauté et la fidélité : une image de marque positive encourage souvent les clients à revenir et à recommander une marque.
La différenciation : une identité de marque qui reflète la personnalité unique d’une entreprise, la distingue de la concurrence.
5. Et pour finir…
Maintenant que tu connais la différence entre l'identité de marque et l'image de marque, tu peux travailler surton identité de marque pour qu'elle reflète vraiment qui tu es et ce que tu offres. Ensuite, fais de ton mieux pour influencer positivement l'image de ton entreprise à travers des interactions avec tes clients !
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